在應用的"叢林"中迷向

　　寧波卷煙廠的信息化建設始于1996年，早期的進展非常迅速，在1999年就部署了面向原材料供應、生產和銷售等多個環節的ERP系統，并針對經營管理的需要，上了包括辦公自動化、客戶關系管理等在內的多個應用系統。

　　各種應用系統的廣泛應用，對于提高各部門的工作效率和績效起了非常積極的作用。但是，情況并非一直如人所愿，人們也漸漸發現，經常穿梭于不同的業務系統間，人們經常會迷失方向——所需的業務信息總是不能在最需要的時候抵達，而從不同的信息平臺中獲取的信息存在巨大的差異性，人們并不能根據所掌握的信息做出準確的業務判斷。

　　在最底層的數據層面，與各種應用系統相關聯的是不同的數據平臺，它們無論是在數據的獲取口徑，還是在數據的類型、格式等方面都各不相同，這給信息的共享造成很大困難。比如，因為沒有采取統一的數據定義規劃，對于生產卷煙的同一種原材料，在采購系統和生產系統中所描述的方式也有所差異，因此產生了大量的重復數據和交叉數據，并最終導致信息利用上的混亂。

　　在應用層面，處理一項業務，人們要在不同的業務系統間來回切換，由此降低了工作的效率，并影響了工作的效果。

　　在業務層面，業務流程分散，不完善，致使企業不能根據業務需求自由組合業務流程。比如，企業的業務功能和業務流程被分割成許多小塊，分散在不同的信息系統中，而這些系統之間的通信又是微弱的，存在很多的人為工作。