用戶簡介

　　安徽移動通信有限責任公司是中國移動(香港)有限公司全資子公司。安徽移動于2002年7月1日在香港及海外上市，企業性質為外資企業。公司下屬17個市級分支機構、61個縣級分支機構。公司經營范圍是在安徽省經營移動通信業務，包括話音、數據、多媒體等。如： IP電話及互聯網接入服務。從事移動通信、IP電話和互聯網等網絡的設計、投資和建設。移動通信、IP電話和互聯網等設施的安裝、工程施工和維修。經營與移動通信、IP電話和互聯網業務相關的系統集成、漫游結算清算、技術開發、技術服務、廣告業務、設備銷售等。出售、出租移動電話終端設備、IP電話設備、互聯網設備及其零配件，并提供售后服務。

　　用戶需求

　　•實時監控主機、Lotus Domino平臺、OA應用、郵件應用等基礎設施、應用等IT資源的運行狀態、性能和可用性。

　　•當監測到系統故障時，快速定位故障的主要原因，估算系統事件對業務的影響及其嚴重程度，并觸發相應的故障處理流程。

　　•故障處理流程通過整合OA系統來實現，以短信提醒、待辦待閱的報警形式實現系統流程的自動化。

　　•簡單操作的系統管理配置，方便地配置所監控服務器的信息，應用數據自動獲取。

　　•系統將根據服務級別協議(SLA)，為客戶方便地定義符合其需要的各種指標閾值，通過具體的數字來量化地評價服務響應速度、故障修復時間等IT服務水平。

　　•通過門戶系統可以進行統一整合，實現單點登錄SSO、統一授權和訪問控制、集成展現和個性化等功能，使系統各模塊之間實現無縫的協同工作，給IT服務經理、系統管理員、應用管理員等不同的用戶群體和角色提供了可視化的工作平臺。

　　•提供了豐富的報表，提供了統計報告，提供了資源或指標走勢，用以輔助分析和決策。