華中電網IT運維系統根據國際主流的IT服務規范ITLL提供的運維管理包括服務臺、事件管理、問題管理、變更與發布、配置管理、公告管理、日常作業計劃、知識庫服務考核等；與中國實踐緊密結合形成的運維管理功能包括故障工單管理、我的工作記錄、值班管理、信息發布、IT資產運行考核、運維人員績效考核等。

　　 華中電網Broadview管理平臺架構圖

　　華中電網IT運維系統中運行維護管理流程的規范性不僅體現在它遵循了ITLL規范，為日常IT管理和維護工作提供了明確的角色分工和流轉環節，還體現在它的體系結構上:華中電網IT運維系統架構符合SOA（Service Oriented Architecture）架構，其他系統也可以通過各種服務接口來提取其內部信息，實現數據地有效遷移；通過遵循ITSM的相關標準，還可以和其他符合ITSM模型實踐的ITIL平臺集成。這些均從不同側面保證了該項目投資的長期效益。

　　同時華中電網綜合網絡管理項目也具有一些特殊的功能，華中電網系統隸屬于國家電網系統，其系統運行狀況、各項數據、報表等需向國家電網匯報。華中電網IT運維解決方案通過采集功能，將華中電網的數據通過極其詳盡的采集器收集匯總，統計成報表形式直接反饋給網管工程師，這樣華中電網就有了匯報的依據，可以說解決了最迫切關心的問題。此外，對華中電網門戶網站的捆綁式監測也是另一大特色，通過于WEB服務、網站流量等的監測，可以實時掌握門戶網站運行情況，保障其正常運行。

　　經過一段時間的運行，技術員們普遍反映借助新建的IT運維系統，網絡管理工作變得簡單和輕松了許多。華中電網IT運維系統除了具有堅實的技術支撐之外，還融入了更多的人性化應用思想，給網絡運維帶來了更多的便捷體驗。