項目背景

　　作為華中電網(wǎng)五省的數(shù)據(jù)中心，華中電網(wǎng)信息部門勿容置疑地是信息管理的核心和樞紐，承擔著網(wǎng)絡(luò)運行、系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)整合、信息服務(wù)、安全保障和應(yīng)用開發(fā)等各項任務(wù)，其運行維護質(zhì)量直接關(guān)系到華中電力信息網(wǎng)能否安全、高效地工作以及企業(yè)日常生產(chǎn)辦公的正常開展。

　　多年來華中電網(wǎng)信息中心的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模一直在不斷地擴大：擁有大量不同廠商、不同型號的小型機、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；多種應(yīng)用軟件，如WebLogic、Oracle數(shù)據(jù)庫軟件、LDAP等等；多面向的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如生產(chǎn)管理系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、公司網(wǎng)站系統(tǒng)等；其范圍包括公司辦公大樓本部局域網(wǎng)和下屬的多個二級單位園區(qū)網(wǎng)。

　　運維困境

　　面對這種大型的、復(fù)雜的、異構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)，華中電網(wǎng)信息中心在信息化過程中必然會產(chǎn)生“三分建設(shè)、七分管理”的需求。但傳統(tǒng)的故障“來電響應(yīng)式”的IT運維模式由于維護成本高、響應(yīng)模式被動，局限性已顯露無余。而單項的網(wǎng)絡(luò)管理軟件往往因為只能做到“頭痛治頭、腳痛治腳”而導(dǎo)致管理上的分割。因此，要從整體上提高網(wǎng)絡(luò)中各資產(chǎn)間的運行合協(xié)性、安全性和資源共享性，從而發(fā)揮信息化建設(shè)的最大效益，需要的是一套全面的、科學(xué)的IT運維管理解決方案。

　　為了根據(jù)已有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和業(yè)務(wù)情況，搭建符合華中電網(wǎng)特點的IT運維系統(tǒng)，華中電網(wǎng)有針對性地邀請了多家國內(nèi)外網(wǎng)管廠商進行了交流和試用，并會同多方專家進行了反復(fù)的商討和論證，最終在IT運維系統(tǒng)一期項目建設(shè)中采用了北京廣通信達科技有限公司提供的解決方案。

　　解決方案

　　為了能夠盡量和原信息中心的設(shè)備兼容，并充分利用信息中心的人力知識資源，在全面考慮了設(shè)備的性價比、穩(wěn)定性、可用性和管理特性的基礎(chǔ)上，華中電網(wǎng)信息中心采納了北京廣通信達科技有限公司提出的設(shè)計方案：使用SUN Fire™ V440作為搭建綜合網(wǎng)絡(luò)管理項目的硬件平臺，在軟件選型方面，北京廣通信達科技有限公司提供的Broadview COSS。Broadview COSS是面向業(yè)務(wù)應(yīng)用的集中運行管理平臺，也是基于國際化標準ITSM管理理念的IT服務(wù)流程管理工具。廣通信達結(jié)合軟硬件搭建了華中電網(wǎng)綜合網(wǎng)絡(luò)管理項目的統(tǒng)一、全面、高效地管理平臺。

　　華中電網(wǎng)IT運維解決方案都是基于ITIL服務(wù)理念的IT運維軟件，不僅服從于ITSM領(lǐng)域的標準，更能從ITIL架構(gòu)下的IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理、應(yīng)用管理、安全管理、IT服務(wù)管理規(guī)劃與實施等幾方面管理華中電網(wǎng)的IT資源，真正做到了符合國際先進標準，將IT服務(wù)流程最優(yōu)化，IT資源利用最高化，IT投資回報最大化。