修煉自身內(nèi)功

　　但顯然，曾經(jīng)呼嘯一時的“價格戰(zhàn)”模式，隨著家電行業(yè)暴利時代的一去不復返，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴重，國外零售業(yè)連鎖巨頭相繼染指中國市場，正逐漸失效。中國的家電連鎖企業(yè)必須改變現(xiàn)有的盈利模式，構(gòu)建一種更為高效的運營，方能從競爭中突圍。

　　而沃爾瑪?shù)慕?jīng)驗，又給了蘇寧人以新的啟發(fā)。

　　當人們總結(jié)沃爾瑪“天天低價”這一秘密武器背后的奧秘時，驚訝地發(fā)現(xiàn)：原來早在20世紀80年代，沃爾瑪就擁有了自己的商用衛(wèi)星系統(tǒng)，并建立起堪稱世界上最大的民用數(shù)據(jù)庫，甚至比美國電報電話公司的數(shù)據(jù)庫還要大。這正是支撐沃爾瑪占主導地位的低成本策略的核心優(yōu)勢之一。

　　可以毫不夸張地說，正是這套信息化系統(tǒng)，締造了沃爾瑪這一世界上最大的傳統(tǒng)零售商的不滅神話。

　　面對這樣一個用高科技武裝起來的強大商業(yè)帝國，蘇寧人除了敬仰，還有學習。

　　早在1996年，蘇寧就建立了客戶信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，但那還只是限于檔案信息的管理與處理。而1998年，蘇寧建立了銷售業(yè)務與財務的聯(lián)網(wǎng)開票系統(tǒng)，初步完成進銷存信息一體化，并成為國內(nèi)零售業(yè)第一家開具電腦增值稅票的企業(yè)。

　　真正將蘇寧帶進信息化時代的，是1999年成功實施的ERP系統(tǒng)。但ERP的成功上線，也是頗費周折。最初，因為軟件公司的設計模板是基于互聯(lián)網(wǎng)公司進行設計的，結(jié)果ERP系統(tǒng)在蘇寧因網(wǎng)速問題無法運行。之后，蘇寧與武漢金力軟件合作，直到2000年，蘇寧ERP系統(tǒng)全面上線，實現(xiàn)了進銷存、售后服務、物流服務的一體化進程，組建了全國商業(yè)企業(yè)中首例集中式計算機管理網(wǎng)絡系統(tǒng)。這套系統(tǒng)最大的貢獻是解決了連鎖企業(yè)多點銷售的問題，實現(xiàn)了庫存與服務的共享。

　　2005年7月23日，凌晨，新街口，長久以來蘇寧與國美的暗自較量，終于因國美殺入蘇寧南京總營，而爆發(fā)為一場中國家電行業(yè)史上最為慘烈的血戰(zhàn)。媒體是如此評價：“它不但是蘇寧與國美的全面交鋒，剛剛進入南京的永樂和南京本地的五星也卷入大會戰(zhàn)中，更將幾乎整個家電制造企業(yè)席卷進去。它不但是兩大商業(yè)巨頭的交鋒，更成為商業(yè)、制造兩大勢力范圍的對持……”

　　也就在那一年，蘇寧意識到，在競爭白熱化的環(huán)境中，要想立于不敗之地，必須從擴張速度與發(fā)展規(guī)模的較量，轉(zhuǎn)變?yōu)閺膬?nèi)部優(yōu)化資源管理中要效益。而另一方面，蘇寧正在興建的投資額將近5000萬元的杭州物流基地也必須配以高度的信息集成，才能更有效地發(fā)揮效能。