像明珠這樣的家具業的中小企業，開始逐漸意識到企業信息化對于實現長期持續發展的必要性。

　　成都明珠家具(集團)有限公司(以下簡稱“明珠家具”)始創于1990年，位于四川崇州明珠工業園，目前已建成占地600畝，擁有標準鋼制廠房的現代化工廠。在中國市場已有十多年的發展歷史的明珠家具，已發展成為集設計開發、生產、銷售于一體的現代化企業。

　　正像IT產品和服務在日益多樣化一樣，家具業的產品和服務的競爭也在日漸白熱化，終端用戶對廠家的反映速度、訂單的及時性以及產品和服務能力提出了更迫切的需求。

　　在這樣的市場背景下，如何解決約束自身發展的桎梏，實現企業的持續快速發展，獲得最大競爭優勢，從而在同行業競爭中脫穎而出?家具行業大多是中小企業，它們逐漸意識到企業信息化對于實現長期持續發展的必要性。

　　最看重ERP實施經驗

　　明珠家具的總裁王建斌也意識到企業信息化的重要性，特別是對于這樣一個追求長期、健康持續發展的企業來說，信息化迫在眉睫。王建斌最為看重的是IBM曾在中小企業中有豐富的ERP實施經驗，更能給他們帶來經過驗證的先進管理經驗，在企業里培養一批IT管理人才。

　　IBM企業咨詢服務團隊通過對家具行業的整體性研究，認為明珠家具要想取得競爭性優勢，需要有五個策略方向上的提高：運營效率、品牌力量、產品創新、渠道客戶管理以及消費者關系。同時，企業在成長的過程中，應更加關注治理模式、管控模式、運營和風險控制。

　　初嘗連鎖之甜

　　在此之前，明珠剛剛進行了連鎖專賣項目的規劃，其運營體系主要分為三大塊：總部規劃、分部規劃、店面運營。

　　其中，總部規劃主要是通過對掌上明珠專賣原有的組織結構、專賣店運營標準、營銷策劃、物流配送、渠道管理、崗位設置等方面進行重新整合劃分，旨在形成一個更適合掌上明珠自身的標準化模式。

　　連鎖經營最大的優勢在于能夠通過復制方式迅速實現規模經營。但復制的前提是必須具有一個能夠盈利的標準化模式，而掌上明珠分部的規劃就是一種標準化的復制。

　　店面運營是運營體系梳理和提煉的關鍵，主要包括選址開店、人員配備、商品結構、銷售導購、顧客服務等一系列內容，是保證專賣店提高和升級的重要保障。

　　連鎖專賣項目的實施讓明珠家具看到了信息化帶來的甜頭。他們的門店數量由800家迅速增至1000家，最大旗艦店增至1000平米，旗艦店由50家增至218家，其連鎖經營體系建設也有了清晰的戰略規劃和獨特的模式設計。

　　由于對掌上明珠原有店面銷售的梳理和提煉，形成了一套科學的、標準的、適合掌上明珠自身的店面運作體系，其單店銷售收入提升了50%，銷售收入在一年之內提升了2.2億元。

　　實施ERP的六個關鍵環節

　　有了連鎖專賣的整體架構，經過對明珠家具目前的現狀和存在的問題與挑戰進行深入的調查分析和研究之后，IBM為明珠家具量身定制了一套ERP項目及整個實施方案，以幫助明珠家具實現細致化管理、科學化管理和長期持續發展管理方式。

　　根據明珠家具的特點，現狀和目標，該ERP方案著重圍繞以下六個關鍵問題進行：

　　第一，組織結構的優化及共享服務的導入。隨著公司業務持續快速成長，如何進一步強化對分公司的管控，提升運營效率并降低管理成本是明珠家具面臨的一個挑戰。明珠家具可考慮結合ERP系統的實施，導入共享服務的理念，并在此基礎上優化組織結構，以強化公司管控，并提升運營效率。

　　第二，規范和提升銷售相關流程效率。在建立總部客戶服務中心的基礎上，簡化、優化并規范化相關銷售流程。在實施SAP系統的基礎上，實現單據流、系統單據流、實物流、資金流和信息流的統一。

　　第三，成品物流管理。通過考慮各種配貨原則，通過集中交貨清單下達配貨計劃和發貨單，易于進行中央配貨安排和監督。

　　第四，改善銷售、采購、生產和物流的協作。實現預測管理與需求管理、補貨計劃與生產計劃體系以及整體計劃流程的優化。

　　第五，強化財務和業務的集成，并提升財務對業務的增值和監控。

　　第六，采購/物料管理。在實施SAP采購/物料基礎上，強化供應商管理、采購與財務的集成、采購需求/采購計劃、批次和質量管理。

　　整個ERP項目周期為九個月。在該ERP項目的實施過程中，IBM將幫助明珠實施SAP，包括銷售、物料管理、 生產、財務等模塊。

　　中小企業是中國經濟中最具成長性也是管理變革需求最為迫切的中堅力量。這個ERP項目如果成功，將提高明珠家具整體供應鏈的效率、客戶服務水平，以及對市場的反應速度。同時通過優化組織結構、業務流程、產品數據管理等方面去支撐業務發展和創新，實現明珠家具健康快速可持續的業務增長模式。