當前，國內一部分政府和企業的信息化建設程度已非常高，因為工作需要內部建立了包括五套常用系統的單位超過了25%，有些單位則超過8套系統，這些系統包括OA，郵件，ERP，財務，人事和業務系統等。然而很多政府仍會遇到這樣的困難：部門多，人更多，找人難，溝通更難；系統多，事情多，找事難，找準事更難，需要時刻關注多個系統中的許多事情，業務系統普遍缺乏消息提醒，緊急、關鍵的事情不能及時處理，所有的業務系統的提醒和待辦，必須要進入到該業務系統中才能看到，如果當事人不在網上進入業務系統，就不能及時處理這些關鍵事情。很多工作人員特別是領導層需要頻繁的登錄各套系統，獲取系統內的消息進行處理來推動工作的進展。

　　事實證明，絕大部分的工作時間超過預期，不是因為真正需要處理的時間長，而是需要處理該事情的消息在傳遞的過程中被延遲獲取到。例如，我們會經常遇到“我沒有看郵件，所以不知道要做這個事情呀”、“我沒有打開OA，沒收到通知，所以不知道下午要開會”、“我幾天前就在流程里提交了審批單，怎么一個星期了還沒有批復，是不是你沒有看”。這是典型的“人找事”的工作方式，這些事情存儲在各個系統中，他們很難被全部找到。這是現在很多政府部門的執行力不高，辦事效率不高的主要原因之一。

　　提高政府工作溝通效率，提高政府執行力，讓事情盡可能少的停留在等待中，已成為政府部門急需解決的問題。GoCom的統一消息管理門戶將“人找事”的工作模式改變為“事找人”的業務模式。通過GoCom的整合模型，機構中多套系統的待辦事宜、消息流轉、工作提醒等信息被自動集中收集并加以分類管理，同時通過即時消息、Web消息、短信通知等手段將這些消息第一時間提醒給需要處理的工作人員。而且，得到消息的工作人員只需要點擊一下，無須輸入用戶名密碼就可以自動進入消息產生的原系統中，無須在該系統中尋找該消息的處理界面，GoCom會自動導航到該消息的處理窗口。工作人員的工作就是第一時間得知消息，點擊處理消息就可以了。GoCom融合信息平臺作為通用型的企業即時通訊系統，適用于政府和企業單位。