第四、你真的理解什么是BPR嗎？BPR中文翻譯過來是流程變革的意思，但流程變革絕不能僅僅發(fā)生在某一個部門，既然制造型企業(yè)本身就是一環(huán)緊扣一環(huán)的，那么當一個部門的流程發(fā)生變化時，勢必引發(fā)另一個部門相對應(yīng)的流程變化，大家都在一個工廠里，當你這邊紅紅火火的推出一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的時候，那邊的人是一個什么滋味？更何況，發(fā)生流程變革的還是物流中心這樣一個起著承上啟下作用的關(guān)鍵部門。

　　當我們的ERP系統(tǒng)強行的將采購、成品倉拉入進來的時候，就為今后的失敗埋下了伏筆，為了滿足財務(wù)按單計算成本的要求，采購和成品的數(shù)據(jù)不得不加入到系統(tǒng)中來。使得這一個系統(tǒng)突然間增加了巨大的數(shù)據(jù)量和工作協(xié)調(diào)難度。由于涉及到的人員過多，加上操作上存在不完善的地方，使得系統(tǒng)培訓(xùn)和現(xiàn)場維護的工作量增大，在不受我管轄的采購部門爆發(fā)了多人拒絕使用系統(tǒng)的事件，最后在老板的強壓下，采取了妥協(xié)的方式處理，然而這樣的沒有完全按照系統(tǒng)要求進行數(shù)據(jù)錄入的結(jié)果就是加大了最后輸出數(shù)據(jù)統(tǒng)計的難度，我不得不安排專門的人員對在每個月末協(xié)助財務(wù)對數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)外處理，“輸進的是垃圾，輸出的也是垃圾”。而這點還在其次，最重要的是，因為加大了輸單的工作量，使得本來對生產(chǎn)部頗有抱怨的采購員們，將怨氣撒在了信息人員身上，并且使得他們加入了生產(chǎn)部一起反對系統(tǒng)的使用。

　　這給CIO和實施顧問的經(jīng)驗就是，不要認為按階段實施ERP模塊是一個多么好的主意，實施ERP時，就像下棋，走一步就要想到后面三步，對單獨實施某一個模塊可能引發(fā)的企業(yè)協(xié)同問題要有足夠的考慮，必須建立模型來分析可能對企業(yè)其他部門流程帶來的影響，要做好足夠的風(fēng)險應(yīng)對計劃，抵御這種影響所帶來的對系統(tǒng)本身順利實施以及信息人員信心和工作激情的沖擊。

　　第五、對團隊的關(guān)心不夠。離開公司的兩年來，我以前的下屬也紛紛離開了公司，偶爾聊起天來，他們還是很感激我對他們的幫助，這種感謝我相信不是恭維和客套的話，是他們真心的感受，我親手把他們從剛剛畢業(yè)的大學(xué)生一個一個帶起來，用我的經(jīng)驗告訴他們?nèi)绾蚊鎸ζ髽I(yè)的環(huán)境。然而其實我心里非常清楚的是，我并沒有真正教會他們什么，當我在復(fù)雜的企業(yè)環(huán)境里為自保而掙扎的時候，我忽略了他們對薪酬、對晉升、對溝通的渴望，我過分的依賴和倚重某一兩個人，而忽視了其他人，在人員的職責(zé)分配上無法平衡。其實我知道在他們對我更多的是理解和信任，而這之中帶有或多或少的怨氣，就如同我對總裁的情感是一樣的。

　　走上培訓(xùn)和咨詢的職業(yè)道路，也跟我回顧了我在這里帶領(lǐng)團隊的經(jīng)歷后的反思有很大關(guān)系，我發(fā)現(xiàn)我更擅長的是和團隊們一起平等的探討一個問題，然后解決它；我發(fā)現(xiàn)自己更擅長的是告訴他們我的感受，將我所學(xué)、所想、所感告訴他們，與他們分享，希望看著他們成長。而這不正是咨詢顧問和培訓(xùn)師要做的嗎？
　　然而也正是這種性格和處理人際的方式導(dǎo)致我在處理物流中心內(nèi)部人員關(guān)系的問題上出現(xiàn)了根本的錯誤。從事物流的員工基本上是初中生畢業(yè)，最多是高中生畢業(yè)，盡管我后期招聘了部分大專生和中專生，但做的好、出成果的往往是那些年紀大、經(jīng)驗豐富、學(xué)歷不高的人，我認為理念到位、意識到家的人卻根本做不到“吃苦耐勞”這四個字，而如倉管、配送這些一線的工作，那里需要什么理念和意識，只要告訴他們該做什么，然后給他們錢就足夠了。這一點我不得不佩服公司的一個元老，他清楚的知道自己的下屬需要的是錢，因此他極力的維護下屬的利益，哪怕受賄他也會予以包庇，只有這樣，下屬才會幫你做事情，跟他們講什么大道理，講什么人生規(guī)劃，是毫無用處的，當這些處在最基層的員工連溫飽都成問題的時候，他們更關(guān)心的是如何賺到更多的錢，甚至不擇手段。

　　第六、對自己認識不清。我離開公司的時候，聽到公司幾個副總跟我講，老板家族里對我的一致評價是工作能力強，但是企業(yè)經(jīng)驗不足。我理解他們所說的更多的是企業(yè)政治經(jīng)驗不足。而這的確是任何一個職業(yè)人都將面臨的問題。我仍然將這一點列為個人能力的一部分。

　　畢業(yè)于名校MBA；一到企業(yè)就得到老板器重，成為集團最年輕的高級經(jīng)理；同時掌管物流、信息兩個部門；2年后成為總裁辦公室主任……這一系列的“成績”的確沖昏了我的頭腦。由一開始的虛心請教，到逐漸膨脹的權(quán)力欲望，到有意無意的加入到企業(yè)的政治斗爭中，盡管都是打著“為工作著想”的旗號，但我的行為，已經(jīng)昭示了我是屬于哪一派的，敵人自然而然的被自己制造了出來。

　　其實在這樣一個OEM的廠商里，信息和物流相對銷售和生產(chǎn)來說，地位是處于次等的。在公司里喊得最多的一句話就是“出貨”。我們曾經(jīng)試圖扭轉(zhuǎn)這一個局面，但根本無法撼動。不能怪罪于政治，這就是企業(yè)，這就是企業(yè)的戰(zhàn)略。在一個高速發(fā)展的行業(yè)里，當進入門檻很低的時候，企業(yè)的戰(zhàn)略就是迅速占領(lǐng)和壟斷市場，可惜我們這一幫學(xué)習(xí)MBA，自稱為管理專家的人，還自我陶醉于自己的部門領(lǐng)域，以為能領(lǐng)導(dǎo)公司方向，執(zhí)掌大旗。其實是對企業(yè)戰(zhàn)略的認識不到位的緣故。要怪只能怪自己選錯了地方，選錯的行業(yè)。