從美國(guó)西雅圖到韓國(guó)烏山空軍基地，連鎖餐廳池莉燒烤酒吧（Chili“sGrillBar）一直賓客如云。

　　對(duì)于池莉燒烤酒吧的母公司布林克（BrinkerInternational）來(lái)說(shuō)，重要的一項(xiàng)工作是要隨時(shí)掌握最受歡迎的燒烤菜式——”三拼組合餐“的銷售情況。同樣，作為”O(jiān)ntheBorder“墨西哥式燒烤連鎖餐廳的擁有者，布林克必須搜集分布于27個(gè)國(guó)家的1700個(gè)餐廳的銷售、庫(kù)存等運(yùn)營(yíng)信息，這些餐廳每天的客流量超過(guò)100萬(wàn)。然而，面對(duì)全球各地連鎖店傳來(lái)的銷量數(shù)據(jù)，布林克國(guó)際的更大挑戰(zhàn)是篩選、組織信息，然后用它來(lái)提高業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

　　在全球經(jīng)濟(jì)不振的形勢(shì)下，鑒于顧客外出就餐頻率更低，花費(fèi)更少的情況，如何有效利用這些信息成為當(dāng)務(wù)之急。”在布林克，我們沒(méi)有坐等外部因素來(lái)壯大公司。“布林克CEO道格·布魯克斯（DougBrooks）在1月22日的盈利電話會(huì)議上表示，”我們已經(jīng)采取了相當(dāng)多的步驟以保持競(jìng)爭(zhēng)力和我們的品牌地位，為經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有所改善時(shí)提高收益做準(zhǔn)備。“

　　其中的一個(gè)步驟就是分析從餐廳收集來(lái)的大量數(shù)據(jù)。通過(guò)使用商務(wù)智能軟件，布林克能夠更好地處理消費(fèi)者支出形式，從而制定諸如提高員工水平和更改菜單式樣的大量決定。

　　分析家稱，CIO對(duì)商務(wù)智能軟件的興趣正與日俱增，經(jīng)濟(jì)低迷迫使想要追求利潤(rùn)的企業(yè)必須深入研究它們手頭上的信息。”企業(yè)在控制成本、精確預(yù)測(cè)銷售和開(kāi)支預(yù)算，以及使支出和預(yù)期收入相符的問(wèn)題上承受著巨大的壓力。“美國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Gartner的副總裁約翰·范·德克（JohnVanDecker）如是說(shuō)。

　　CIO們的首要任務(wù)

　　商務(wù)智能軟件可以集合來(lái)自企業(yè)不同部分的數(shù)據(jù)，這樣一來(lái)，公司就能夠作分析、制定報(bào)告，并依據(jù)過(guò)去的業(yè)績(jī)作出預(yù)測(cè)。某些商務(wù)智能軟件還可以幫助公司編輯外部信息，如汽油價(jià)格和某地區(qū)的失業(yè)率，讓公司決策者更好地理解市場(chǎng)波動(dòng)和經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)是怎樣影響消費(fèi)者行為和公司自身的。

　　布林克就用商務(wù)智能軟件來(lái)應(yīng)對(duì)旗下許多餐廳面臨的挑戰(zhàn)：確定每次輪班要安排多少員工——這件事在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期尤為重要。布林克利用美國(guó)InformationBuilders公司的WebFOCUS商務(wù)智能軟件開(kāi)發(fā)了一個(gè)餐廳績(jī)效管理系統(tǒng)。除此之外，這套軟件還可以在銷售額的基礎(chǔ)上，計(jì)算出某個(gè)餐廳某個(gè)輪班期間的最佳人員編制。

　　根據(jù)Gartner今年一月份對(duì)全球1500位CIO所作的調(diào)查，商務(wù)智能軟件在企業(yè)2009年優(yōu)先考慮的技術(shù)支出中名列首位。即使企業(yè)2009年的IT預(yù)算與之前基本持平，但仍會(huì)優(yōu)先考慮購(gòu)買商務(wù)智能軟件。另一家市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)ForresterResearch預(yù)測(cè)，與2008年的85億美元相比，商務(wù)智能軟件市場(chǎng)到2014年將產(chǎn)生超過(guò)120億美元的收入。

　　對(duì)需求不斷增長(zhǎng)的預(yù)期為商務(wù)軟件市場(chǎng)的兼并浪潮推波助瀾。近年來(lái)，包括SAP、IBM、甲骨文和微軟在內(nèi)的軟件供應(yīng)商均對(duì)商務(wù)智能軟件企業(yè)展開(kāi)了大舉收購(gòu)。