消費市場成為聯想在2009年的首要目標。它的這一戰略是否會得到市場的認可？中國的CIO們會如何看待聯想的系列變革？這些問題，不僅對聯想，對聯想的競爭對手同樣有現實意義。我們通過《計算機世界》數據庫，選擇了不同地區、不同行業的一批大中型企業CIO進行了定向的問卷調查。同時，輔以對重點CIO的深度訪談，希望可以給讀者一些啟示。

　　調查從3月中旬開始，共收回有效問卷134份。這些CIO來自政府、醫療、教育、制造業、零售批發、電信、交通運輸、公共事業、IT業等近10個行業。其中，單位規模在1000人以上的占到了30.47%，單位規模在100～500人的比例為28.91%，而50～100人的比例為 17.19%，50人以下的比例只有14.84%，這表明受調查者是具有一定代表性的。

　　拿到數據分析后，聯想的PC產品應用范圍之廣、CIO對于聯想發展關注度之高給記者留下了深刻的印象。同時，CIO們的回答也折射出聯想所面臨的一些問題，值得思考。

　　PC應用廣泛 IT產品線不全

　　問卷顯示，采用了聯想產品的單位共有104家，占受調查總數的83.2%，是一個相當高的數字。但是，很多單位都同時采用了好幾個品牌的PC產品，在同一個單位里，聯想品牌獨大的情況并不多。具體來看，高達33.83%的單位采用聯想PC的比例在20%以下； 聯想PC的比例在20%～50%之間的單位有30.28%，聯想品牌占90%以上的單位只有11.93%。

　　這些使用了聯想產品的企業里，具體選擇了聯想什么系列的產品呢？毫無懸念，Think系列最受歡迎，比例高達45.87%，其次分別是揚天（24.77%）、昭陽（16.51%），消費型臺式機家悅也有一定的應用比例（4.59%）。

　　這個結果對聯想來說，可謂喜憂參半。一方面，說明聯想購買IBM PC部門收獲不小，不僅獲得了Think品牌，也繼承了很多使用Think產品的優質行業用戶。

　　最近，中石油剛剛更換了一批新電腦，全部都是聯想品牌。記者了解得知，中石油以前就是IBM的用戶，IBM PC被收購之后，中石油也順理成章地成為了聯想的用戶。由于中石油采用了集中采購的購買方式，下屬各單位只能在辦公室確定的入圍產品里進行選擇。

　　另一方面，聯想2005年針對中小企業市場推出的揚天系列產品，已經在商用市場上獲得了較高的認可度。當時，聯想敏銳地發現了中小企業沒有專職IT人員的特點，在揚天產品里引入了一鍵殺毒、系統拯救、內核自修復等功能，從產品上解決了一部分維護問題。

　　除了產品本身的價格所形成的初始購買成本外，維修是否容易、服務是否快捷方便，這些使用成本也是影響CIO購買的重要因素。記者采訪日信證券時獲悉，這家擁有4個營業部的證券公司里，PC產品大部分都是聯想品牌。“我們最近剛剛有一筆總額百萬元以上的IT設備采購，其中筆記本電腦和臺式機的總價大約 80萬元，全部買了聯想的產品。”公司的IT相關負責人說。

　　2008年，日信證券與聯想簽署了一份合作協議，大批量采購PC時可以享受比較優惠的價格。一般來說，一款媒體報價4000元的臺式機，按照協議，大約2700～3000元就可以買到。同時，協議還涉及訂購、付款、驗收、保修、結算等各個環節，聯想會定期把產品報價單發送給公司。這樣，不僅購買價格上有一定優惠，日信證券也能享受到企業級的服務。

　　不過，問卷和記者的采訪都顯示，產品線不全是聯想獲得更大的市場空間的阻礙。問卷顯示，使用了聯想臺式機和筆記本電腦的單位比例很高，分別為 39.45%和43.12%，但是購買了聯想服務器的比例只有13.76%，采用了聯想打印機等其他產品的就更少了，只有3.67%。

　　“我們的核心服務器用的是惠普的，一般券商運行交易系統的核心服務器都是IBM、惠普或Dell的，PC和筆記本電腦則采購國內品牌的比較多，用起來更順手。”日信證券的IT負責人表示。

　　正德人壽也存在類似的情況。公司80%以上的PC機都是聯想品牌，但服務器卻是某跨國公司的產品。“我們使用過聯想的臺式機和筆記本電腦，事實也證明了其產品的可用性。但是，聯想服務器的技術和穩定性還有待考驗，至少他們對于服務器的宣傳不夠。”正德人壽CIO裴兆旭表示。

　　90%以上的收入都來自PC產品的聯想，在專注于PC這個核心業務的同時，也面臨著產品線不齊全帶來的問題。Dell財報顯示，公司一半以上的收入都來自于非PC業務的服務器、存儲和軟件。惠普也有同樣的優勢，它可以用打印機或服務器、IT服務的高利潤去補貼獲利較少的PC，從而使PC在市場上更具競爭力，同時，惠普還有利潤率更高的服務業務。面對企業客戶希望廠商提供端到端解決方案的需求，聯想亟待做出改變。

　　IBM舊痕未褪 Lenovo仍需努力

　　2003年，在美國和中國臺灣工作了十多年的裴兆旭回到國內，出任一家健康險公司的信息技術部負責人。那時，他才知道有聯想這個品牌。當公司做IT采購評估時，名單上只有Dell和惠普，聯想甚至沒有進入被評估的名單。原因很簡單，“它沒有Dell便宜，沒有惠普質量好。”直到2005年，公司才對聯想的產品進行了評估，并最終購買了聯想的產品。

　　促使他做出這種改變的有兩件事，聯想收購IBM的PC部門，以及聯想成為國際奧組委TOP贊助商。對用戶來說，這意味著聯想產品的品質獲得了國際認可，聯想的技術實力值得信賴。

　　在企業用戶的心目中，聯想的品牌到底意味著什么？他們為什么會選擇聯想？相比其他品牌，聯想的競爭優勢在哪里？

　　調查結果顯示，32.8%的受訪者選擇了“中國民族企業的驕傲，支持國貨”； 其次，20%的人選擇了“大品牌，信得過”，15.2%選擇了“渠道建設完善，購買和維修容易”； 至于“產品質量過硬”和“價格優惠帶來的性價比好”這兩個選項，加起來的比例也不過15.2%。