
不過,公司內部的原因只是導致志清實業ERP項目失敗的原因之一,因為要保障ERP項目的建設進度,僅僅靠公司自身的力量還不夠,合作伙伴的作用至關重要。
“我們和顧問的溝通上存在很多問題。”陳曉燕說。當時,由于公司內部員工對信息化的認識不到位,信息系統和現有的公司管理到底?適應?,流程如何改造等問題,辦公室的相關人員并不是很清楚。
而且,志清實業也不愿意改變自己的流程,但作為ERP系統的供應商,深圳通軟陽光公司則希望志清實業能夠適應ERP系統所規定的流程。雙方的矛盾使得項目的推進舉步維艱。
“其實,ERP軟件本身的問題并不大,關鍵是后來,通軟陽光在寧波的分公司撤銷了。”這樣一來,志清實業一下子就面臨軟件無人提供服務的局面。既有內憂,又有外患,志清實業的ERP項目最終不得不停止推進。
財務部主導,女總監變項目經理
2004年6月,志清實業再次就ERP進行選型,這一次,信息化的主推單位由辦公室變成了財務部,當時統領財務部的正是陳曉燕。剛剛經歷過ERP項目實施的失敗,改由陳曉燕這個在公司有著特殊地位的人再推ERP,可以說是意味深長。
為了更好地推進信息化,信息中心劃歸財務部,這時,陳曉燕管轄的部門變成了財務部、信息中心和倉儲中心,這些都是和信息化密切相關的部門。
2004年11月,志清實業確定使用神州數碼易飛ERP系統,并開始為ERP的上線進行前期的準備工作。為此,志清實業還專門成立了ERP項目組,并由陳曉燕擔任項目總監,由專門的項目經理負責具體工作。
志清實業信息部副經理葛民央介紹,從選型結束到2005年5月ERP系統試運行,公司對基礎數據進行了詳細的收集和整理。對于志清實業來說,由于公司的業務種類多,產品復雜,對基礎數據的收集和整理顯得異常復雜。以閥門產品為例,就包括球閥、截止閥、閘閥等幾十種閥門,為了便于管理,志清實業必須要對種類繁多的產品進行分門別類。
基礎數據的收集整理僅僅是ERP項目實施的第一步,而對于許多業務部門而言,數據的整理對他們并沒有太大的影響,但隨著ERP系統的試運行,ERP項目的推進進入流程梳理階段,它對各業務部門的要求和改變開始顯現出來。
由此,志清實業的ERP項目再次面臨推進緩慢的問題,2005年7月剛剛成立的信息部布置的許多工作都沒有很大的進展,很多具體的項目甚至都停止了。
作為ERP項目總監,陳曉燕也收到許多來自信息部的工作匯報,他們反映最多的就是:“領導,下面再怎么推進,我們沒有好的思路,不知道該怎么辦了。雖然我們知道有很多問題,但是我們不知道怎么解決。”
這些問題所集中反映的一個問題便是項目的執行力,雖然陳曉燕是ERP的項目總監,可是具體實施卻是項目經理的事情。眼看著第二次上馬ERP項目遭遇困境,陳曉燕也坐不住了,她決定親自上陣,擔當項目經理,負責ERP項目的具體推進工作。這時候,時間已經到了2005年的8月份,距離第二次ERP項目的選型已經有一年的時間。
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