說起飄柔、潘婷、沙宣、佳潔士、歐樂B、幫寶適、碧浪、護舒寶等等，相信每個人都耳熟能詳，它們都來自于全球日用消費品公司的領袖寶潔公司（P&G）。擁有170多年悠久歷史的寶潔總部位于美國俄亥俄州辛辛那提市，在全球80多個國家和地區擁有138,000多名雇員，在全球80多個國家設有工廠或分公司，所經營的300多個品牌的產品暢銷160多個國家和地區，2007銷售額近765億美元。在中國，寶潔目前在廣州、北京、上海、成都、天津、東莞及南平等地設有多家分公司及工廠，員工總數超過六千三百人。

　　和其他世界級著名企業一樣，產品對生產工藝的高要求也讓寶潔公司曾經面臨多個棘手的重大挑戰。舉一個有代表性的例子來說，在寶潔公司中，生產眾多產品的設備系統非常復雜，而且需要幾百萬美金的資金投入。因此，盡可能地提高生產設備系統的利用率對將生產成本降低來說至關重要。可是，由于生產系統的復雜性，公司很難將生產設備系統的運行穩定性維持在具有財務吸引力的水平。對于某些產品而言，生產設備系統的實際有效運行時間還不到總體可用時間的50%。而且，當公司導入新產品和新技術時，常常要花一到兩年的時間才能將生產線達到應有的穩定性和生產效率。因此，當公司所倡導的創新的節奏不斷加快時，新產品和新技術的導入迫切地需要生產流程能更加快速地達到所要求的穩定性和生產效率。

　　而有一段時間，公司在這方面的表現卻越來越差。雖然具備了大量的原始生產數據，詳細到每一次生產線停線的每一個原因，但是公司仍然無法預知如果更換了另外的設備后整條生產線會發生什么變化。這將產生兩個嚴重的問題。第一，當生產線為了生產某種根據顧客要求定制的產品而對設備系統采取某項調整時，無法精確地預測由此帶來的質量波動損失有多大。第二，生產線上的任何技術革新都是需要前期資金投入的，但卻無法合理地估算一旦采用這項技術革新后會給企業帶來多少財務上的價值。

　　在上世紀九十年代時，解決這類問題最先進的方法是使用適合在大型計算機上運行的統計模擬軟件對原始的生產、維修數據進行分析。不過這也會給寶潔公司帶來新的問題：方法的實施需要使用者具備統計專家級的知識水平，而且需要接受大量額外的專業培訓后才能完成。更加可怕的是，根據這種方法得到的預測結果大大低估了實際生產線故障所造成后果的嚴重性。也就是說，這些分析和模擬結果無法解釋很多生產設備在實際運行中故障猛增的原因。

　　公司不得不探尋一種新的方法來精確預測生產設備系統的運行穩定性，深入理解生產線新老故障之間的相互影響，實現這樣的目標談何容易！所幸的是，寶潔公司找到了全球最頂尖的統計軟件公司SAS的高端質量管理統計分析和模擬軟件JMP作為合作伙伴，共同研究生產線不同運行時刻之間的關系和規律。JMP是全球質量管理和卓越運營領域著名的高端六西格瑪軟件品牌，詳情可參見：www.jmp.com/china。

　　寶潔公司內部曾經做過這樣的比較：對5000條故障記錄和1500條故障描述進行可靠性分析。使用原先的方法，需要兩個經過長期培訓的專業統計分析師在五臺獨立的個人電腦上花費3周的時間才能完成。最終，公司不得不動用了一臺大型計算機，這也花費了48小時才大功告成。顯然，這對于同時在全世界擁有上百家工廠、數萬名分析工作人員和需要廣泛使用的寶潔公司來說，效率實在是太低了。而上述同樣的工作由JMP軟件處理，一個普通的分析員在一臺個人電腦上不到半分鐘即可完成！JMP軟件易學易用的特點和超強的計算能力對公司工作效率的提升著實令人嘆為觀止。

　　更令寶潔公司高層振奮的是，有了JMP軟件，具有不同技術水平的員工都可以進行統計分析，省去了原先高昂的培訓成本和時間，大幅提高了"量化思考，科學決策"的推廣速度和效率。現在，在全球各地的寶潔公司里，越來越多的員工都會用JMP軟件進行分析研究，對生產運作和工程技術問題做出高度可信的預測，而這些變化最終將為企業帶來可觀的財務收益。

　　現實的結果的確也證實了這一點。在JMP軟件的幫助下，寶潔公司生產系統的運行穩定性顯著提高，新產品和新技術的導入也更加快速和平穩。目前，寶潔公司不再像以前那樣需要以年為單位，而是以月為單位就可以進行生產線的調試。一般來說，導入一種新產品或新技術時，只需30天到60天的時間即可將生產線恢復到甚至超出調試前的生產質量水平。生產設備系統的實際有效運行率也從原先的60%上升到現在的85%。另外，據公司媒體透露，這種基于JMP軟件的科學管理方法已經成功地推廣到一百多家分公司，由此為整個寶潔公司節省資金十億多美金。

　　值得一提的是，在推廣的過程中，JMP軟件易學易用（卓越的"可視化"能力及獨特的"防錯"菜單設計）、全面強大的分析功能（不僅集成了其他同類軟件中的全部六西格瑪工具，而且集成了來自SAS企業級分析平臺的卓越分析能力，如數據挖掘、高級試驗設計、高級模擬等）和大幅提高改善項目和經驗在組織內部的推廣速度和效率（實現項目管理模板化和分析決策自動化）這三大特點被更多的寶潔人士所認同和贊賞，其應用領域也從原先的生產、質量部門擴展到研發、市場、銷售、客戶服務等各個部門，使數據分析的工作發揮出了更大的價值。

　　也正是由于這樣的創新思維和卓越表現，寶潔公司在本世紀初榮獲了在美國工業界極負盛名的大獎Technology & Business Awards。著名評論員Julie Fraser感慨地說道："寶潔公司所處的生活消費品市場變化快、產量高、利潤薄，因此必須快速響應以維持其市場份額，JMP軟件提供的解決方案具有突破性的意義，它使企業的創新活動得以在低成本的運行環境下實現。"