業務與人才發展的雙重突破

　　對此，企業高層也達成高度一致。王府井百貨董事長鄭萬河在企業發展中就提出了"兩大突破"，其一是業務突破，主要立足在品牌的掌控能力方面的突破；其二是人力資源突破，吸引并培養支持王府井快速擴張并在全國牢固樹立"中國第一百貨"品牌形象的人才隊伍。eHR系統如何滿足這兩大突破產生的管理需求？

　　經過挑選，王府井百貨從2007年5月起，選用了用友eHR系統。王府井百貨認為，通過人力資源系統，最首要的目標就是形成集團人力資源信息的集成，使集團領導和人力資源部門能更及時、快捷地掌握集團人力資源在總量、結構、素質、流動及配置方面的狀況，為業務突破提供基礎信息和管控平臺。

　　事實上，人力資源信息系統承載的管理需求遠不止這些。"形成基礎人力資源管理信息平臺后，再進一步將工作流程、報批權限自動化、程序化，減少人為因素的干擾，強化各單位的執行能力，有效地推進集團統一化規范化管理。"說到公司高層對用友eHR系統寄予的厚望，于京華如數家珍，"還要及時把握各種人力資源異常狀況，通過關鍵環節的數據監控和預警機制，提前發現并解決問題，規避可能的法律風險。"

　　而集團管控是集團型企業使用eHR軟件的重點訴求，王府井百貨自然也不例外。

　　eHR系統實施后，王府井百貨的人力資源集團管控效果發生了很大變化。"王府井百貨的人力資源管理模式屬于集中式管理模式。"于京華介紹說，對于集團人力資源管理系統的整體應用，他們采用了集團總部和各直管門店單獨建帳的方式，即在統一的系統構架下，各直管門店依照集團總部人力資源管理的統一標準建立各自獨立的人力資源管理應用體系，各直管門店應用體系間并不相互影響，門店可以獨立進行匯總、統計、分析。

　　同時，有了上述基本信息后，系統通過權限分配以及流程配置，使全國所有門店業務數據集中體現在系統中，實現各個子系統的業務協調，同城門店之間的數據共享，總部可以隨時監控及按規定參與各直管門店的人力資源管理業務。"結果性的東西都可以通過系統看到。比如，我可以在任意時間進入任何一個門店，可以看到人員有沒有異常變化，工資總額有什么變動趨勢，花了什么錢，干了什么項目。如果突然間出現人員大規模減少或增加的異常狀況，總部馬上就能知道并進行必要的干預。"

　　再如，集團規定，各地賣場的"經營類別"是集團必須統計的，在系統中設置"經營類別"必填項，保證集團的統計要求。這就將集團總部及各下屬單位的人力資源制度及程序進行了信息化轉變，強化了各單位的執行能力，有效推進了集團的規范化管理。

　　另外，系統應用之前，各門店需要以月為單位，手工方式度上報數據，而且往往下月中旬才能看到上月的數據，各級業務人員加班加點才能完成。目前的eHR報表系統可以做到使集團各級領導每月5號前即能看到上月數據，從而確保集團能及時準確掌握公司運營狀況。而eHR系統中的預警功能，會自動進行人員簽訂合同預警、員工生日預警、員工轉正預警等，定時執行功能，減輕系統壓力，管理的實時性和前瞻性更強了。

　　于京華說："從目前看，王府井百貨通過系統管控連鎖店人員的人數和費用已經初見成效，這僅是集團管控的一部分，招聘、薪酬、績效、培訓等人力資源各模塊流程，也完全可以通過系統來實現。"

　　難怪王府井百貨的高層感言："一套單純的人事信息檔案記錄系統，它的生命周期只有2-3年。但一套能夠體現企業管理價值的信息化人力系統，它將會成為企業成長必不可少的助理，將會一直伴隨企業發展。"