項目特點及成功的關鍵因素

　　集團領導的高度重視與全程參與：集團領導班子全程參與該項目，關鍵領導在項目組織中直接任職，并參與每次的關鍵性討論，為項目的堅決、順利推進型奠定了良好的基礎

　　中層、基層干部、員工的全程參與：在設計到各領域業務流程的梳理、優化、建立的過程中，各部門負責人及業務骨干的充分參與使得項目成果的質量、適用性等得到了有效保障。同時也通過全員參與鍛煉了員工隊伍，提升了員工素質水平

　　與顧問一起找答案，而不是向顧問要答案的工作方式：在兩期的變革項目中堅持雙方討論以及過程中的知識轉移。顧問更多的時候提出方法、建議，并組織流程梳理、重組工作的開展；各環節業務負責人、業務骨干主要負責具體的業務流程分析與成文工作。雙方在過程中實現了相互理解、相互學習。

　　項目目標歸結到可落地的IT建設，使變革項目產生的成果便于評價及展現

　　項目中的難點及解決辦法

　　項目初期，對咨詢公司的服務方式與服務內容不理解，更多的認為應該是咨詢公司直接給答案，并由企業在審核。但隨著工作的深入開展，咨詢公司在過程中的討論、交流形成的知識轉移以及企業內部達成的共識變的越來越重要。也由此明白對過程的可控與理解，才是真正能夠達到變革目的的基礎

　　管理視角的流程分類與流程設計，與現實業務操作過程中的對流程理解的習慣性視角不吻合，大家無法通過業務流程體系來直觀的了解、模擬實際業務運作。為此，一方面在流程描述文件中，更加詳細的描述每個操作步驟的操作方法以及該業務環節開展工作的規則；一方面通過進銷存的視角，將最關鍵的業務流程剝離出來，通過商流、物流、資金流三流在進銷存過程中的關系將流程形象的串聯起來，形成業務運作關系圖，實現業務理解上的真實感。使廣大領導、同事能夠更直觀的了解到未來業務運作的整體情況，也便于后續信息化建設過程中對業務流程的理解和使用。

　　重點關注了業務流程的調整后，從財務的角度需要進行哪些適應性調整，以應對業務變化，保持業務順暢的同時，強化財務管理、支撐力度。為此，項目組針對未來的業務流程，系統的梳理各個流程節點中的財務控制點，明確財務控制原則、關注信息，便于財務部門更好的理解業務、關注業務。

　　擔心咨詢公司結項后，企業內部對需求理解深入程度不夠、在過程中容易出現偏差，而導致向軟件公司輸出的需求質量不高，變動頻繁。因此不但咨詢公司幫助提煉了it需求，還在選擇確定軟件提供商后，通過企業、咨詢公司、軟件公司三方的需求討論，將需求進一步細化，并論證其有效性，從而實現企業向軟件公司有效的IT需求輸出，平抑了大量的需求變動風險

　　項目回報

　　通過兩期的管理變革項目，使我司在一體化改革三步走的過程中，體系化的明晰了從發展目標到具體行動計劃間的關系與次序。通過明確未來的業務模式、組織結構、業務流程使全司各環節對企業未來的變革方向、策略上達成了廣泛共識。同時通過系統性的流程梳理不但優化了業務結構、管理方式，初步建立了內部員工流程化的視角與技能，更進一步明確了對未來信息系統建設的功能性要求。使我司能夠更加順利、準確的選擇到了合適的商流系統提供商，并順利的過渡到系統建設工作中來。為后續商流系統順利上線以及商流、物流系統的有效整合奠定了良好的基礎。使各項管理變革、資源調整工作能夠有計劃的開展，降低了變革的總體風險。