公司背景介紹

　　青島啤酒由英德商人創建于1903年，是中國歷史最悠久的啤酒生產企業。青島啤酒股份有限公司成立于1993年，同年在香港和上海發行H種和A種股票，是首家在海外上市的中國大陸企業。

　　目前，青啤公司已建立起了遍布全國的市場營銷網絡，在19個省市擁有50多間啤酒及麥芽生產廠，出口60多個國家和地區，是中國出口量最多的啤酒品牌。

　　1998至2000年，青島啤酒率先實行"大名牌戰略"引導下的規模擴張，解決了品牌影響力與生產規模不匹配的問題；2001年開始，青島啤酒由"做大做強"轉向"做強做大"，進行系統整合，提高價值鏈運營能力。2007年至今通過持續深化組織變革，按專業化管理原則成立了營銷、制造兩大中心，逐步建立完善組織體系和管理流程，公司管理水平和管理效率不斷提升，青島啤酒品牌價值連續多年位居國內啤酒行業首位。

　　2008年，青啤公司實現啤酒銷量538萬千升，同比增長6.6%，國內市場銷售份額提高至13.24%，產銷量躍升為世界第六大啤酒公司。實現銷售收入人民幣157.81億元，同比增長16.6%。實現凈利潤人民幣7億元，同比增長25.3%。青島啤酒蟬聯中國十大世界級品牌，榮獲中國管理模式杰出獎，六度榮獲"中國最受尊敬企業"稱號。

　　當前，國際金融危機已影響到中國市場并對實體經濟產生了負面影響，但是青島啤酒在經濟"寒冬"不會"冬眠"，而是將通過全力以赴開拓市場、全力以赴降低成本、全力以赴防范金融風險等關鍵舉措保增長、促發展。通過持續深化組織變革，完善營銷管理體系，不斷提高公司核心競爭力和可持續發展能力，向著國際化大公司的目標不斷邁進。

　　為適應競爭及戰略的需要，青島啤酒公司自07年下半年啟動新一輪組織變革，旨在打造"結構一體化、資源集約化、分工專業化、執行一致性"的組織體系，使原來的區域小價值鏈向內部統一運作的大價值鏈轉變。

　　一體化組織變革后，從組織架構上設立了三大中心，但在內部的業務運作流程中，流程體系建設相對組織架構調整存在滯后性，如何建立緊密銜接的價值鏈，是需要考慮的關鍵問題，因此，期望通過打造內部統一高效的一體化管理體系將組織變革目標深化落地。通過流程重新梳理和優化，建立完善的管理體系、形成新的管控模式，推進全國營銷戰略一體化運營，成為營銷系統一項重要的任務。

　　公司流程管理現狀介紹

　　公司倡導的企業文化現狀

　　青啤文化包括精神、制度、物質三個層面。

　　精神層面包括愿景、使命、核心價值觀、理念、宗旨、精神等，是文化的核心和靈魂，是企業的"心"。經過多年培育，青啤已形成了開放的精神層文化：

　　（1）核心精神：銳意進取、風險社會；

　　（2）企業精神：超越自我、追求卓越；

　　（3）企業目標：創世界馳名品牌、建國際一流企業；

　　（4）企業產品形象：高雅品位、卓越超群；

　　（5）企業作風：嚴謹認真、務實高效；

　　（6）員工形象：愛崗敬業、文明守紀；

　　（7）管理者形象：對青啤無私風險、對企業嚴抓嚴管、對員工滿腔熱忱、對工作盡職盡責、對自己清正廉潔；

　　（8）企業形象：精干高效的隊伍形象、品質超群的產品形象、嚴明和諧的管理形象、優美整潔的環境形象、真誠奉獻的服務形象；

　　（9）經營者戰略：大品牌戰略、字戰略：卓越超市場營銷戰略、發展擴張戰略、資本運作戰略、人力資源戰略、技術質量戰略；

　　（10）青啤人的主導觀念：

　　效益觀-股東財富最大化；

　　市場觀-適應市場、滿足市場、發現市場、創造市場；

　　服務觀-更快捷、更新鮮、更親和、更便利；

　　質量觀-高、精、嚴、細；

　　人才觀-尚賢用能、人才為本；

　　發展觀-高起點發展、低成本擴張；

　　科技創新觀-發掘品牌優勢、領導時代潮流；

　　資源環保觀-珍惜資源、保護環境、關心未來、諧調發展；

　　制度層由精神層轉化而來，目前有200多項制度，190余項流程，還包括公關活動、營銷活動等，將文化進行科學的、規范化的培育，表現出公司強大的不依賴任何人的制度執行力，是企業的"手"。

　　物質層包括公司的視覺識別系統、物質環境、產品造型包裝設計、企業文化傳播網絡等，是精神層的載體，也是文化最為外在直觀的系統，是企業的"臉"。從精神層到物質層，由抽象到具體，由神到形，執行中也有意會、言傳、行貫的偏重。

　　愿景位于文化框架的最上方，青啤文化是愿景領航的文化，基于市場提出，具有引導功能；使命緊隨其后，闡明了公司存在的理由和價值，基于消費者提出。這兩項是順勢而為：因為不管我們是否做好了充分的準備，啤酒市場已經是一個國際化的市場，成為國際化的大公司是市場的客觀要求；同時，啤酒的好壞由專家鑒定的時代已經過去了，必須滿足消費者的喜好才會使企業生存發展，所以使命強調了消費者導向。

　　核心價值觀是我們所推崇的基本理念和信仰，體現公司的境界和原則，使命即我們的核心價值觀。而我們的核心價值觀是基于青啤公司區別于其他組織的獨特的文化細胞形成的，既有傳承，又有創新，在矛盾中尋求標準，使文化細胞更加健康和有適應性，對員工具有凝聚功能。理念群由核心價值觀派生而出，闡明了公司在不同方面的觀念立場，有激勵功能。這一部分是明道，即闡明青啤生存發展之道。

　　制度層和物質層部分對所有企業行為和員工行為實行系統化、標準化、規范化的統一管理，形成統一的企業形象，便于統一的經營管理，在文化中起約束作用和識別作用。與明道相對應，這一部分是優術，即尋求文化落地的具體途徑。

　　企業宗旨和企業精神貫穿在文化的各個層面，精神層、制度層、物質層體現了我們的企業作風。