為方便旅客購票，自2012年1月1日起，北京鐵路局將調(diào)整電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票、代售點和車站窗口售票的預(yù)售期，并對管內(nèi)北京、石家莊、天津、張家口、承德等各地區(qū)火車票起售時間進行調(diào)整，實行錯時售票。具體為：電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票預(yù)售期為12天(含當(dāng)天，下同)；車站售票窗口和市內(nèi)代售點售票窗口預(yù)售期為8天。

　　同時，針對春運購票高峰時旅客集中訪問電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，容易造成系統(tǒng)運行慢、影響售票速度等情況，北京鐵路局從2012年1月1日起，對管內(nèi)地區(qū)當(dāng)日進入預(yù)售期的最新車票起售時間進行了調(diào)整，對電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)訂票實行分地區(qū)錯時售票，具體為：北京西站8：00；北京、北京南、北京北站10：00起售；天津、天津西、石家莊、石家莊北站12：00起售；其它車站15：00起售。全局所有車站窗口及代售處窗口均為上午9：00。實行錯時售票可以分散高峰期系統(tǒng)售票壓力，由于各地區(qū)票額錯時投放，因此不會影響各地旅客正常購票。

　　自2012年1月15日起(指售票日期)電話訂票與互聯(lián)網(wǎng)售票預(yù)售期仍為12天、車站與代售處窗口為10天。

　　鐵路部門提示旅客在購票時，盡可能使用二代身份證，訂票時要正確輸入身份證號碼。電話訂票成功后，請您就近、盡快取票，避免超過期限自動取消。

　　北京鐵路局開通客戶服務(wù)熱線12306，為廣大旅客提供咨詢、投訴受理等服務(wù)。由于春運售票預(yù)售期及起售時間調(diào)整，可能給旅客帶來不便，鐵路部門懇請廣大旅客予以理解。