原標題：京城首家“金融夜市”將擴建 專家建議銀行延時營業切莫“一刀切”

    中國銀監會主席助理閻慶民日前提出，銀行對私業務應延時一兩個小時營業，形成以服務為本的核心價值觀。

　　一石激起千層浪，對于“銀行是否應延時營業”的話題，眾說紛紜。

　　市民、網民多數認為銀行應延時營業

　　北京市民胡玉女士經常使用網上銀行、手機銀行購物、轉賬，但網銀的安全問題著實讓她擔心。

　　“現在總有很多人因為網銀操作不當或是進入‘釣魚網站’而被‘轉賬’，造成很大損失，所以一般大額轉賬的業務我都會到銀行辦理。”但趕到銀行，每每遭遇柜臺排長隊的問題，好不容易利用中午時間去銀行辦理業務，結果總是還沒排著就到了上班時間，而自己下班的時候，銀行也下班了。

　　而對于快遞員潘志發而言，更迫切地需要一家打破“朝九晚五”慣例的銀行。“我每天到下午五點多還在收快遞，沒時間去銀行。每天幾萬元的快遞費用，隨身帶太多現金很不安全，而等到我活兒忙完了，大部分銀行都下班了。”

　　新浪網的一項網絡調查顯示，超六成網民支持銀行延時營業。騰訊網上近１２萬位網民參與的投票結果顯示，超八成的網民認為，自己有下班之后去銀行辦業務的需求。

　　銀行員工叫苦不迭　多家銀行認為此建議“行不通”

　　與市民、網民的熱切期待不同，多數銀行員工對延長營業時間有不同看法。在宣武門附近工作的銀行柜員小劉告訴記者，很多人以為銀行真的是“朝九晚五”的工作時間，但實際上需要“朝七晚七”，而且中午也不能休息，如果再延時營業，那可能真的要“在銀行過夜了”。

　　多家銀行在受訪時認為銀行延時營業“行不通”。一是因為銀行營業是個系統問題，前臺延時，后臺所有的結算人員都要一起延時，而且夜間安保問題也會成為“大麻煩”，運營成本將會大幅提高。而夜間客流量并不大，業務量較小，不宜長期執行。二是跨行通存通兌等業務由于采用的是人民銀行的系統，該系統設置的停辦業務時間是下午４點半，因此即使銀行延時營業，此類業務也無法辦理。三是當前金融服務渠道多元化趨勢顯現，銀行大多致力于建設自助銀行、電話銀行、手機銀行，逐漸降低人工成本。

    京城“金融夜市”將擴建　“梯形排班”打消員工顧慮

　　也有一些金融機構正在積極嘗試延時營業的可能性。郵儲銀行北京分行在２０１１年就開辦北京首家“金融夜市”，率先將營業時間延長至晚上八點。

　　據郵儲銀行廣安門支行行長劉莉莉介紹，郵儲廣安門支行地處馬連道茶葉街附近，所處地區商戶下班較晚，每天都會有大量現金無處去存，銀行延時營業能夠讓商戶們把錢款及時存入銀行。

　　郵儲廣安門支行采用“梯形排班”辦法，即夜班柜員“上一天班歇一天”，其他柜員則為“上兩天班歇一天”，綜合算下來，即使延時營業，夜班柜員平均每天的上班時間仍然在８小時左右。

　　對于多家銀行反映的運營成本高、結算系統不支持等問題，郵儲銀行北京分行副行長李靜姝表示，廣安門支行主要是瞄準了周圍商戶多、居民多的特點，夜間客流量一般大約有４０位客戶，發放養老金時能達到１００位。雖然延時營業需要加強安保力量，后臺結算人員等也需要延時下班，但支行運營一年多效果仍較為可觀。

　　據測算，自２０１１年８月１８日“金融夜市”開始營業以來，目前已新開立賬戶１２５８４戶，其中夜間業務量占１０％至１５％之間。

　　李靜姝認為，延時營業是郵儲銀行踐行“普惠金融”的重要舉措，是銀行定位使然。“金融夜市”雖然目前不能辦理部分大額、跨行業務，但卻仍為周邊企業、居民提供了便利，體現了銀行的社會責任，明年郵儲銀行還將再選擇企業或居民聚集區建設２至３家“金融夜市”。

　　專家建議銀行延時營業切莫“一刀切”

　　國務院參事湯敏認為，銀行延時營業是服務民生的好事，應該支持。

　　中國人民大學財政金融學院副院長趙錫軍認為，銀行延時營業不能一概而論，應該視具體銀行、網點情況而定。因為每個網點的客流量、客戶群都有所不同，并不是都有必要延時營業，如果銀行延時兩小時只為一位客戶服務，那就是社會資源的極大浪費。

　　“保證金融安全極為重要，延時營業會使系統設計、技術手段應用、監控、安保等多種力量同時調整，管理部門也需要對此適應，牽涉到的公安系統等社會成本較大，因此還是應該按照市場需求來安排，而不是一紙行政命令來解決。”趙錫軍說。

　　對于公眾呼聲與銀行反映產生較大反差的現象，趙錫軍認為，如果銀行延時服務，就是一種定制服務，那么延時期間的服務收費也應根據成本而相應提高。

    稿源：新華網