繼沃爾瑪、麥德龍、王府井[-1.24% 資金 研報]之后，零售巨頭大潤發(fā)集團(tuán)旗下飛牛網(wǎng)日前低調(diào)上線。正當(dāng)中國市場的線下零售企業(yè)紛紛試水觸網(wǎng)之際，近日，作為傳統(tǒng)零售跨界電商的標(biāo)志性網(wǎng)站銀泰網(wǎng)卻突然傳出C E O廖斌離職的消息。

去年，“銀泰百貨[-1.12%]”改名為“銀泰商業(yè)集團(tuán)”，新公司名稱反映其將著力發(fā)展銀泰百貨、銀泰購物中心和銀泰網(wǎng)三大業(yè)態(tài)的新策略。然而在這個時間點(diǎn)上，“廖斌的離職”引發(fā)業(yè)界對傳統(tǒng)零售企業(yè)O 2O發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生諸多猜疑。

昨天，銀泰商業(yè)集團(tuán)C E O陳曉東獨(dú)家向南都記者回應(yīng)，廖斌已在上周離職，原銀泰網(wǎng)C O O林琛接任C E O一職。“值得注意的是，銀泰網(wǎng)后續(xù)發(fā)展策略不會改變，包括繼續(xù)深耕垂直百貨B 2C的精準(zhǔn)定位。銀泰絕不會像外界誤傳那樣，雪藏或拋棄銀泰網(wǎng)。”

廖斌的壓力

在業(yè)內(nèi)人士看來，廖斌在銀泰商業(yè)“觸網(wǎng)”進(jìn)程中扮演著極為重要的角色。從2009年銀泰網(wǎng)上線運(yùn)營至今，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用3年時間，實(shí)現(xiàn)年銷售額接近6個億。這意味著，這家由傳統(tǒng)零售企業(yè)操盤的網(wǎng)站是目前中國品類最全、營業(yè)額最高的傳統(tǒng)百貨自營B2C平臺。

如今廖斌的離任，不能不引發(fā)外界猜測，這是不是銀泰集團(tuán)電商戰(zhàn)略發(fā)生重大調(diào)整的一個信號。因?yàn)閺娜ツ瓿蹰_始，廖斌還兼任銀泰商業(yè)首席信息官一職。他此前對媒體介紹，在擔(dān)任C IO之后，其主要任務(wù)是參與到整個集團(tuán)未來的信息化建設(shè)領(lǐng)域，將傳統(tǒng)的零售方式互聯(lián)網(wǎng)化、信息化，將實(shí)體門店無線化。

“實(shí)體門店無線化”實(shí)際上是為銀泰O 2O線上線下融合做的鋪墊。“我們所有門店裝最高速率、安全級別最高的WIFI，公開讓顧客掃碼，與網(wǎng)上售價進(jìn)行比較，甚至可以給顧客加載流量。”銀泰商業(yè)集團(tuán)C E O陳曉東告訴南都記者，銀泰所做的一切都是圍繞用戶需求來改變、改進(jìn)。

最經(jīng)典的案例發(fā)生在去年“雙11”，銀泰跟天貓合作，展開O 2O運(yùn)營，初戰(zhàn)告捷。據(jù)銀泰官方披露，去年“雙11”當(dāng)天，銀泰在天貓上的百貨精品旗艦店銷售額高達(dá)3700萬元，同比增長了6倍，與銀泰旗下29間實(shí)體商店2012年平均每日銷售相若。

用陳曉東的話說，“銀泰網(wǎng)的流量是十萬級的，而天貓的流量是億級的，為什么不找電商大佬合作呢？！”畢竟“用戶、流量被幾家平臺電商壟斷，有了幾棵大樹之后，其他地方寸草不生。因?yàn)樘熵垈儷@取流量的成本比小網(wǎng)站低得太多、太多。”艾媒咨詢CEO張毅給南都記者進(jìn)一步分析。

不過，這些數(shù)據(jù)也同樣折射出銀泰網(wǎng)的某些處境：缺乏大流量、大數(shù)據(jù)；銀泰商業(yè)的發(fā)力重心從百貨轉(zhuǎn)向購物中心，而銀泰網(wǎng)原來的發(fā)展主要依附于銀泰百貨的供應(yīng)鏈系統(tǒng)支持。在此基礎(chǔ)上，銀泰集團(tuán)董事長沈國軍還在公開場合放話，“銀泰網(wǎng)今年將會止虧，明年將實(shí)現(xiàn)盈利。”廖斌曾對外坦言，“壓力很大。”

銀泰網(wǎng)不會被拋棄

從零售市場競爭來看，王府井等傳統(tǒng)百貨商都在縮減或暫停其網(wǎng)上商城的營銷投入。現(xiàn)在，“廖斌的離職以及銀泰百貨進(jìn)駐天貓意味著銀泰將逐漸轉(zhuǎn)變其線上策略，從自營B 2C到進(jìn)駐電商大賣場，借助其平臺與客戶優(yōu)勢發(fā)展線上業(yè)務(wù)。”中投顧問高級研究員申正遠(yuǎn)如此分析認(rèn)為。

“如果銀泰網(wǎng)沒能實(shí)現(xiàn)盈利，很可能會遭遇冷藏或拋棄，特別是在銀泰商業(yè)已與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系之后。”不愿具名的業(yè)內(nèi)人士的說法更加直白。

對于外界的種種猜測，陳曉東對南都記者明確表示，銀泰網(wǎng)業(yè)務(wù)健康，后續(xù)發(fā)展策略等不會改變。“銀泰絕不會像外界誤傳那樣，雪藏或拋棄銀泰網(wǎng)。”

不過，“簡單的網(wǎng)購平臺并不是我們做銀泰網(wǎng)的全盤意圖，除了網(wǎng)上商城的自營業(yè)務(wù)，它還囊括了與天貓等戰(zhàn)略合作，與集團(tuán)旗下的百貨事業(yè)部、購物中心事業(yè)部捆綁到一起，借助‘團(tuán)購卡’進(jìn)行整合營銷。”陳曉東說，銀泰網(wǎng)未來會走平臺化運(yùn)作模式，將傳統(tǒng)商業(yè)的盈利模式和新渠道的會員數(shù)據(jù)嫁接起來，打通多渠道會員積分，真正實(shí)現(xiàn)O 2O。

“這種電商發(fā)展理念可能與廖斌有沖突。”北京昭邑零售總經(jīng)理劉暉透露，之前業(yè)界就有傳聞，廖斌比較反對銀泰線上、線下一體化發(fā)展。

事實(shí)上，在國外，傳統(tǒng)零售企業(yè)是電商領(lǐng)域的中流砥柱，但中國排名前十的電商企業(yè)，純電商占了8家，傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)型的只有2家———蘇寧易購與國美在線。傳統(tǒng)零售企業(yè)沒有成功的模式，也沒有學(xué)習(xí)的對象。

正是因?yàn)檫@一原因，目前無法評論誰更正確，無論是銀泰商業(yè)公司層面，還是廖斌個人，甚至于中國整個百貨自營B 2C領(lǐng)域，一切嘗試都是“摸著石頭過河”，每一步的踏出都是艱難的選擇。